Адрес: Санкт-Петербург, П.С., ул. Лахтинская, дом 26     Телефон: Номер мобильного телефона: +7 (921)-643-3970

Тренинг тренеров Тренинг бизнес-тренеров      Обучение психологов Обучение психологов       Харизма в архетипах Харизма в архетипах      Кинотерапия Кинотерапия       Корпоративные тренинги Корпоративные тренинги

Цель:     изучение технологии продаж, развитие навыков эффективного делового общения в результате освоения психологических техник.

В програме:

1.    Организация процесса продаж
  • Основная идея продажи. Психология торговли: почему люди покупают.
  • Планирование сценария. Составление таблицы предложений. Подготовка к встрече.
  • Этапы процесса продаж
  • Создание первого благоприятного впечатления.
  • Позитивный имидж продавца

2.    Приёмы профессионального слушательского поведения
  • Активное слушание. Как  задавать вопросы. Основной порядок выслушивания.
  • Выяснение истинных потребностей клиента. Роль ожиданий и стереотипов.  Факторы, влияющие на процесс принятия решения.
  • Формирование коммерческого предложения.
  • Лидирование в продажах: создание взаимоотношений ведущий-ведомый.

3.    Подготовка к телефонным переговорам. 
  • Особенности установления контакта по телефону.
  • Телефонный этикет.
  • Способы воздействия на партнера без визуального контакта (голос и речь, методика ценностных слов);
  • Презентация компании и её услуг по телефону.

4.    Самопрезентация.
  • Методы представления фирмы, товара/услуги.

5.    Правила аргументации, которые обеспечивают продажу.
  • Сравнения и примеры. Образные сравнения.
  • Обороты речи, обладающие силой внушения.
  • Метод сэндвича.
  • Подведение промежуточных итогов с аргументацией выгоды.
  • Правило вовлечения.
  • Сведение к пустяку.
  • Правило последнего козыря.
  • Сократический метод положительных ответов.

6.    Преодоление возражений, работа с негативно настроенным клиентом. 
  • Поведение, затрудняющее взаимодействие.
  • Поведение, способствующее диалогу.
  • Техники повышения ассертивности (уверенного поведения)
  • Техники эмоционального регулирования в конфликтных ситуациях
  • Реакция на критику. Отношение к отказам.
  • Настойчивость в отстаивании позиции.
  • Работа с  самооценкой продавца. Практика позитивного мышления. Работа с личными установками.
7.    Заполнение некоторых разделов корпоративной книги сценариев продаж
  • Конкурентные преимущества компании.
  • 10 самых важных фактов, вызывающих доверие к компании.
  • Эффективные фразы приветствия и прощания.
  • 10 типичных возражений и 30 эффективных способов ответа на них.
  • Удачные способы перевода свойств товара на язык выгод клиента.
  • Наиболее удачные метафоры, сравнения.

8.    Достижение договоренностей и сохранение контакта.
  • Способы завершения сделки.
  • «Ведение клиента» между сделками.    
9.    Личное планирование
  • Личные цели и планы продавца.
  • Организация работы.


Общая продолжительность тренинга: 34 академических часа
•    16 академических часов (2 дня с 11 до 18 часов) – установочный тренинг,
•    18 академических часов (6 дней по 3 часа - в течение 6 месяцев) – закрепление в режиме  супервизорского сопровождения:

- разбор текущих сложных случаев, с которыми сотрудники сталкиваются в деловой жизни,

- отработка техник аргументации и работы с возражениями,

- отработка навыков самоанализа и концентрации внимания,

- работа с личностными установками (ответственность, инициативность, творческий подход, лидерство)

Рекомендуемое место проведения: выделенный тренинговый зал.

Методы работы на тренинге. Ролевые игры. Командная работа. Групповое обсуждение. Индивидуальная работа над заданиями. Упражнения на усвоение психологических техник. Видеосъмка с последующим анализом сильных и слабых сторон продажи. Самостоятельное изучение комплекта раздаточных материалов. Баллинтовские сессии.

Ведущая: Надежда Прокофьева

Заказать тренинг

ПСИХОТЕРАПИЯ


Расписание работы КМ

Обучение психологическому консультированию 

Харизма в архетипах

Харизма в архетипах

Тренинг тренеров: видеопрезентация


Тренинг тренеров Тренинг бизнес-тренеров       Обучение психологов Обучение психологов         Харизма в архетипах Харизма в архетипах        Кинотерапия Кинотерапия       Корпоративные тренинги Корпоративные тренинги

Яндекс цитирования